配送說明

SERVICE STATEMENT

關(guān)于鮮花配送：

鮮花是通過我們設(shè)在各地的加盟店或者配送店完成。

1、若以下情況造成訂單延遲或無法配送，我們將不承擔(dān)責(zé)任：

# 按照送貨時間，收貨人沒有出現(xiàn)在顧客指定的送貨地址，而且沒有其他人在該處代收貨物；

# 不可抗力，例如：自然災(zāi)害、交通戒嚴(yán)等；

2、我們將嘗試以三種方法聯(lián)絡(luò)有關(guān)客戶：聯(lián)絡(luò)收貨人、聯(lián)絡(luò)訂貨人、聯(lián)絡(luò)代收人，如仍無法聯(lián)絡(luò)上，我們將停止配送，直到與有關(guān)客戶重新約定時間恢復(fù)服務(wù)；

3、通常默認(rèn)您允許貨物可以代收，除非您在訂購時的特殊要求一欄提出必須收貨人親自接受；

4、出現(xiàn)以下情況，我們只負(fù)責(zé)一次配送，由此造成的重復(fù)配送費(fèi)用和花材損耗費(fèi)用，我們將不承擔(dān)責(zé)任：

# 收貨人拒收；

# 在未聯(lián)系到收貨人情況下，顧客仍要求繼續(xù)配送；

# 按照與收貨人預(yù)約的時間地點(diǎn)配送到時，但收貨人卻沒有出現(xiàn)；

5、請您在收到鮮花時當(dāng)場驗(yàn)收，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，您有權(quán)拒收或要求換貨，并請?jiān)诤炇諉紊献⒚骶苁栈驌Q貨的理由；

選擇配送范圍請注意

為了避免由于向您追加路費(fèi)，而耽誤訂單送達(dá)的情況。請您在選擇配送區(qū)域時須參照提示框中對應(yīng)的送達(dá)地址的城區(qū)范圍，如果您選擇錯誤，我們會通知您超出范圍需要加收的費(fèi)用。如果您不能確定送達(dá)地址所屬范圍，請參照以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：

A 市區(qū)：指傳統(tǒng)意義上的市區(qū)、或城內(nèi)10公里范圍，免費(fèi)配送

B郊區(qū)：指城內(nèi)超出10公里外至20公里范圍內(nèi)、或城區(qū)邊緣地帶，加收運(yùn)費(fèi)30元

C遠(yuǎn)郊及偏遠(yuǎn)地區(qū)：超出市區(qū)20公里以外的城市周邊地區(qū)（或雖未超出20公里范圍，但屬交通不便地區(qū)），加收50元；偏遠(yuǎn)地區(qū)請先咨詢鮮家網(wǎng)客服是否能夠送達(dá)，如可以配送的話路費(fèi)根據(jù)具體距離另商議。

1、諸如圣誕節(jié)、春節(jié)、情人節(jié)、七夕節(jié)、中秋節(jié)、母親節(jié)等重要節(jié)日，我們不能滿足按照客戶指定時間段配送的特殊要求，只承諾在當(dāng)天送達(dá)（節(jié)日定時服務(wù)除外）。

2、需大量訂購請?zhí)崆?天發(fā)出訂單。