花店該營造吸引顧客氛圍！

學(xué)習(xí)完花藝，掌握了花藝技能，便開始著手了自己的花店，花店裝修、陳列等一切準(zhǔn)備就緒的時候，這時候，就需要掌握一些小細(xì)節(jié)的東西了，在開花店的時候，該怎么做，才能營造一個吸引顧客的氛圍呢?接下來就一起來看看吧~

一、美化花店環(huán)境

完成了店內(nèi)裝修，還需要營造出氛圍感。鮮花在人們的日常生活中起到美化的作用，因此可以預(yù)想前來購買的顧客對美化環(huán)境有著比較高的要求，顧客對店鋪的第一印象，通常會成為他們是否會再次光顧的決定性因素之一。因此，為了營造出吸引顧客的氛圍，應(yīng)該做好以下工作：

1.空間

即使花店的面積不大，也一定要營造出充足的選購空間，不能讓顧客在店內(nèi)選購時產(chǎn)生壓抑的感覺。

2.干凈

店內(nèi)環(huán)境要求干凈、整潔，剛開始，可能對于這些標(biāo)準(zhǔn)可能沒有清晰的概念，一般情況下應(yīng)該是指店內(nèi)花卉擺放有序，陳設(shè)定期體現(xiàn)變化，各種花卉、器皿光潔無塵，店內(nèi)櫥窗明凈，地板干凈沒有紙屑等。

3.服務(wù)

需要制定一個明確的服務(wù)項目表，讓顧客對于花店內(nèi)的服務(wù)一目了然，這樣做對花店環(huán)境也能起到美化作用。

4溫馨的感覺

建議可以在花店內(nèi)擺放一套桌椅。當(dāng)顧客進門之后，老板和員工們需要熱情地接待，一旦發(fā)現(xiàn)顧客表現(xiàn)出倦容，就可以立刻邀請他就座。這樣做能體現(xiàn)出花店對客戶的關(guān)懷。上述的內(nèi)容對于美化花店環(huán)境都十分重要，但有一點需要補充，那就是員工們的服裝，要求員工們的著裝保持整潔，干凈，因為員工的裝束也有可能對顧客的購物情緒造成影響，所以花店員工的裝束必須與花店的環(huán)境相協(xié)調(diào)。

二、提高花店的文化品位

營造出吸引顧客的氛圍不但需要美化花店環(huán)境，還需要提高文化品位，花店應(yīng)該典雅清新，室內(nèi)的裝飾和物品擺放要有一定文化寓意，可以在擺設(shè)上下工夫，做到集知識性、藝術(shù)性為一體，使顧客在花店中感受到良好的文化氛圍和藝術(shù)的享受，激起顧客強列的購物欲望。另外作為花店老板對于顧客要起到參謀作用，能幫助顧客了解花材知識，許多顧客雖然愛花養(yǎng)花，但對花的習(xí)性、養(yǎng)護方法和花的寓意認(rèn)識并不深。作為專門的花卉經(jīng)營者，應(yīng)該主動向顧客介紹花的相關(guān)知識，協(xié)助顧客買到心中滿意的花卉。例如，顧客要買盆花，創(chuàng)業(yè)者要把它的產(chǎn)地，適應(yīng)的環(huán)境，可能發(fā)生的病蟲害，以及養(yǎng)護辦法準(zhǔn)確地介紹給顧客，讓顧客了解他想購買的花，初步掌握花的養(yǎng)護方法，促使其產(chǎn)生親自種植的愿望。經(jīng)營一家鮮花店，不僅要求老板自身具有較高的文化修養(yǎng)和豐富的園林花卉知識，而且更要懂得常銷鮮花的寓意，花語和花的特征，要了解顧客購買鮮花的目的和送花的對象，竭盡全力，真誠地為顧客服務(wù)。得知顧客買花送給別人：也必須向顧客講解，贈花也是一門藝術(shù)，什么時候送花，什么場合選什么花，什么人喜歡什么花，都需要根據(jù)具體情況，根據(jù)時間寓意、對象來精挑細(xì)、如果考慮得不夠周到，反而容易鬧出誤會。按照我國風(fēng)俗，花色為紅、橙、黃、紫的暖色花和花名中含有喜慶吉祥意義的花：可用于喜慶事宜，而白、黑、藍等寒色偏冷氣氛的花，大多用于傷感事宜。在通常情況下，喜慶節(jié)日送花要注意選擇艷麗多彩，熱情奔放，致哀悼念應(yīng)選淡雅肅穆的，探視病人注意挑選悅目恬靜的，必須先了解這些內(nèi)容，能使店銷變得更加富有內(nèi)涵。